Política de frete

Ao realizar uma compra, você concorda com estes termos. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, com notificação prévia no site ou por e-mail.

1. Cálculo e Custos do Frete

  • Cálculo automático: O valor do frete é calculado no momento do checkout, com base no peso, volume, CEP de origem e destino. Utilizamos transportadoras parceiras como Correios, Jadlog ou similares.

  • Opções disponíveis:

    • Frete PAC/Sedex: Entregas padrão ou expressas, com prazos variados.
    • Frete grátis: Oferecemos frete gratuito para compras acima de [insira valor, ex.: R$ 199,90] em regiões selecionadas ([insira regiões, ex.: todo o Brasil, exceto ilhas remotas]).

2. Prazos de Entrega

  • Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Não processamos pedidos em feriados ou fins de semana.
  • Prazos totais: Somam o processamento + trânsito. Exemplos:
    • Sudeste: 3-7 dias úteis totais.
    • Norte/Nordeste: Até 15 dias úteis.
  • Fatores que afetam o prazo: Atrasos por feriados, greves, condições climáticas ou erros no endereço não são de responsabilidade da Loja.

3. Áreas de Cobertura

  • Enviamos para todo o território nacional (Brasil), exceto áreas de risco ou restrições logísticas (ex.: regiões de fronteira sem acesso postal).
  • Para envios internacionais, consulte-nos diretamente via e-mail para cotação personalizada.

4. Rastreamento e Entrega

  • Código de rastreio: Enviaremos o código por e-mail em até 24 horas após o envio do pacote. Acompanhe no site da transportadora ou no nosso painel de pedidos.
  • Tentativas de entrega: A transportadora realiza até 3 tentativas. Após isso, o pacote retorna à Loja, e o reenvio será cobrado.

5. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Se o prazo for excedido, entre em contato em até 7 dias após o prazo estimado para análise.
  • Danos ou extravios: Reporte imediatamente via e-mail [insira e-mail] com fotos e código de rastreio. Investigaremos em até 5 dias úteis e providenciaremos reembolso ou reenvio, conforme o caso.
  • Endereço incorreto: Responsabilidade do cliente. Não reembolsamos frete para correções.
  • Devoluções: Frete de retorno é por conta do cliente, exceto em casos de defeito (conforme Política de Trocas e Devoluções).

6. Responsabilidades

  • A Loja Conceito Modas não se responsabiliza por atrasos ou perdas causados por terceiros (transportadoras), eventos de força maior (ex.: pandemias, desastres naturais) ou falhas no fornecimento de informações pelo cliente.